Widerrufsrecht
Stand: 8.10.2026
Rückgaben werden akzeptiert
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zu widerrufen. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und in der Originalverpackung. Bitte halten Sie Ihren Kaufbeleg (Bestellbestätigung) bereit.
Wenn Ihre Bestellung nie ankommt
Sollte die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Bewegung zeigen oder Ihre Bestellung nicht ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum unter contact@dooxo.shop oder +49 15510 610872. Wir versenden die Bestellung erneut oder erstatten den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung an contact@dooxo.shop. Wir senden Ersatz oder erstatten den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter contact@dooxo.shop. Wir senden den richtigen Artikel und organisieren bei Bedarf die Rücksendung des falschen Artikels, ohne Kosten für Sie.
So starten Sie eine Rückgabe
Kontaktieren Sie uns unter contact@dooxo.shop oder +49 15510 610872: dies sind die zwei Wege, um eine Rückgabe zu starten. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Ohne vorherige Anfrage zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Die Gutschrift durch Ihre Bank kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Kontakt
Dooxo
Industriepark 12, 48739 Legden, Germany
E-Mail: contact@dooxo.shop
Telefon: +49 15510 610872
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (MEZ)